万亿帝国亚马逊，为什么从卖书开始？

产品经理的智慧等级，是构成产品经理价值的重要因素。所以掌握智慧等级是什么、如何刻意练习，提高智慧等级至关重要。

有着“北俞军，南张小龙”美誉的俞军是中国互联网产品江湖毫无疑问的泰山北斗，他曾是PC时代的绝对霸主百度的产品之魂，又在移动出行霸主滴滴三年磨剑刻意打磨可普适的产品方法论，所以前一段时间出版的《俞军产品方法论》绝对是每个产品人值得深度研究的产品秘籍了。

在书中俞军提到了一个公式：

产品经理对企业的价值 = 经验等级 × 平台匹配度 × 智慧等级

由于他同时在书中有说“产品经理的用户首先是企业，产品经理与企业交换价值”，所以可以理解产品经理对企业的价值实际上就决定了其的绝大多数价值：

产品经理价值 ≈ 产品经理对企业的价值 = 经验等级 × 平台匹配度 × 智慧等级

经验等级好理解，指的更多就是产品经理的一些硬技能：经验等级=专业能力+业务能力+管理能力，平台匹配度讲的是适合产品经理发展的环境，那什么是智慧等级呢？为什么它会被单列为产品经理价值乘数效应里的一个因子，有如此重要的地位呢？

结合书中的其它说法，我认为智慧等级也可以叫做认知进化能力，它主要包括深度思考、同理心、批判思维三部分内容。

说到思考，人类都是将现实社会的人事物通过抽象后，在大脑里归纳、演绎去分析思考.

要想对纷杂变幻的现实世界的信息进行深度思考，结构化思维是一个必不可少利器,只有将所有的信息穷尽且以有规律的结构展示出来，我们才有深度思考的可能。

就好比要想快速的从某地到某地，地图是一个少不了的工具，只有有了地图知道了一切路径规划的可能，才有可能通过自己的“算法”规划最佳路径。

当然有地图不能确保你一定能最快的到达目的地，但是少了地图一定很难做到，结构化思维就是我们“绘制地图”的能力。

关于结构化思维当然首推咨询界扛把子麦肯锡的金字塔原理了，关于这方面的技巧在此我不赘述。

另外现实中也有许多已经很多成熟的模型框架，可以帮助我们很好的开展产品或商业分析，比如用户体验要素的五层模型、用户增长海盗模型（AAARR）、商业模式画布、营销4P理论、定位理论、GE矩阵、SWOT分析、安索夫矩阵、波特竞争五力模型等。

当然有了“地图”有了“由上至下”的宏观分析能力后，还少不了“由下至上”的走访掌握“微观”能力。

因为有很多微观鲜活的事实是无法体现在宏观的框架上的，而很多时候宏观框架的能力大家都差不多，往往决定胜败的就在于对细节的把握上，就像对战双方大家用的都是同一幅地图，但是对战局的理解却有高低之分。

关于深度思考的磨练，对于产品经理而言UML（统一建模语言）也是一个很好的利器，它是软件设计的一个经典建模语言，立足于对事物的实体、性质、关系、结构、状态和动态变化过程的全程描述和反映。

对于传统软件工程来说我认为它是必学的一套“武功”，从需求到系统开发既有方法论也有实践指导，对于互联网产品经理而言用这套方法来做需求分析、产品设计略显有些“重”，但是它的“重”恰恰对于抽象建模能力有很大的帮助。

关于深度思考另外一个利器就是闭环思维。

中国人讲究知行合一，所有脑子里边的预判、想法都只能是“知”，实践是检验真理的唯一标准，只有在反复通过“想”-“做”-“验证总结”闭环才能去沉淀自己真正洞察世事的能力。

当然反例是很多顶级咨询公司出身的人在互联网公司里有大成就的不多，是因为他们虽然掌握了深度思考的能力，却缺乏真正在互联网“江湖”里摸爬滚打不断闭环实践沉淀下的能力，就如虽然有精准的地图，但却不知北京的限号规定，路径规划的好却不想一出行就被交警叔叔截获，满盘计划再也没了可执行的可能性了。

关于深度思考部分，我的理解就是通过不断的“从上至下”、“从下至上”，多层次多角度的分析，再加上闭环的复盘总结，如此这般的去刻意训练出来。

同理心是心理学里的概念，只要是说到产品方法论大家都会提及，但是我总认为用这个概念有些不够“亲民”。

我认为有另外两个大佬的说法可以更加通俗的帮助我们理解“同理心”：

“马化腾的一秒变白痴”：

马化腾认为，一个好的产品，技术和功能都不是最重要的，最重要的是从用户角度出发;真正好的产品经理，能够让自己瞬间变成一个白痴级的用户，变成一个挑剔的白痴用户。

张一鸣提到的“ego要小”：

ego（自我）的反义词是格局，务实和浪漫本质上就是要做到ego小，并且格局大，这样也才能有同理心，有想象力。

我认为这两个说法其实都指向的都是空杯心态，在我的经验里同理心一致强调倾听很重要，这个道理大家都懂，所以我们从来不缺故作倾听姿态的耐心和能力，而在于真的把别人的话听到心里去。

无法听到心里去的最大阻碍就在于我们心中装着成见，而没有给别人的话装进你心里留出空间。

就像人的认知的四个境界：不知道自己不知道，知道自己不知道，知道自己知道，不知道自己知道。

前三个境界里关注的都是“自己知道”，而只有真正清空自己内心的“知道”到“不知道”也即空杯心态时，我们才有可能洞悉别人内心的真实想法。

关于同理心，我的另外一个心得即是多听用户反馈、多去现场调研，也即是精益思想里提倡的现地现物。

就像多年前刚毕业时我还在软件公司做售前咨询顾问，大量的客户拜访让自己了解到大量的客户反馈，站在用户和市场的角度对于当时公司的核心产品有了更加深刻的理解、

当时的产品是直接由开发部门负责，他们一直沉浸在对于先进技术的追求应用中，全然不知和不愿承认市场对于产品的种种吐槽，也正是这样为我后来组建公司的产品部门埋下了伏笔、

关于这种对于用户需求的洞察能力，曾经我还一度错误的认为这是天赋，后来才逐渐认识到，了解用户最简单也最困难的技巧就是大量的跟用户去沟通去交流。

所以马化腾也曾重点强调“在研究用户需求上没有什么捷径可以走…产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。

这个方法看似很朴素，但行之极难，也很管用。”

关于“深度思考”和“同理心”还有另外一个生动的故事：

电影《大空头》里07年的美国，全国上下都陷在房地产虚假繁荣的泡沫里，“深度思考”、“同理心”的两派代表分别获得了对市场的洞察的两种代表在07年里做空美国房地产市场赚的盆满钵满的。

“深度思考”派通过大量真实数据分析判断，洞察到信用评分机构大量作假，这就总结出了房贷的还款出现大面积的漏洞。

“同理心”派代表则是对一些房产进行了实地调研，后来发现房贷底层乱象丛生：有人以自己的狗的名字登记按揭了房子租出去，断供90天了，却还在收租；有人丢下一座豪宅，泳池里还养着条鳄鱼，因为收到一张几千块钱的逾期通知，就跑了…

最终两类代表都通过做空赚了几十亿美金。